Politique de confidentialité
Comment Rémi Plomberie collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Le principe qui guide ce site
Ce site a été conçu pour collecter le strict minimum. Il ne comporte aucun outil de mesure d’audience tiers, aucun pixel publicitaire, aucun bouton de réseau social traçant votre navigation, et aucun cookie publicitaire. C’est un choix délibéré : un site d’artisan n’a pas besoin de savoir quels autres sites vous consultez pour vous proposer un devis de plomberie.
Concrètement, si vous vous contentez de consulter les pages, aucune donnée personnelle n’est collectée à votre sujet en dehors des journaux techniques de l’hébergeur. Des données ne nous sont transmises que si vous nous écrivez volontairement.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via ce site est :
- Rémi Plomberie — 7 Chemin du Tourson, 69340 Francheville
- Téléphone : 04 82 53 07 66
- Courriel : contact@plombier-remi-francheville.fr
Données collectées et finalités
Formulaire de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire de la page contact, nous recevons les informations suivantes :
| Donnée | Pourquoi elle est demandée | Obligatoire |
|---|---|---|
| Nom et prénom | Vous identifier et vous répondre nommément | Oui |
| Téléphone | Vous rappeler, notamment en cas d’urgence | Oui |
| Adresse e-mail | Vous adresser une réponse écrite et un devis | Oui |
| Commune | Vérifier que vous êtes dans notre zone et estimer le délai | Oui |
| Nature de la demande | Orienter la réponse et préparer le matériel | Oui |
| Message | Comprendre votre besoin et chiffrer si possible | Oui |
| Adresse IP et horodatage | Sécurité, lutte contre les envois automatisés | Automatique |
La base légale de ce traitement est votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire, ainsi que l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.a et 6.1.b du RGPD).
Ces informations sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande, établir un devis et assurer le suivi de la relation commerciale. Elles ne servent à aucune prospection non sollicitée, ne sont jamais louées, cédées ni revendues à des tiers, et ne font l’objet d’aucun profilage ni décision automatisée.
Appels téléphoniques et e-mails directs
Si vous nous appelez ou nous écrivez directement, les informations que vous nous communiquez sont traitées dans le même cadre et avec les mêmes garanties. Nos appels ne sont pas enregistrés.
Journaux techniques de l’hébergeur
Notre hébergeur o2switch conserve, comme tout hébergeur, des journaux de connexion contenant notamment l’adresse IP, la date et l’heure de la requête, la page consultée et le type de navigateur. Cette conservation répond à une obligation légale de sécurité et de traçabilité, et relève de la responsabilité de l’hébergeur.
Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité. C’est la raison pour laquelle aucune bannière de consentement ne vous est présentée : elle serait sans objet.
Deux exceptions techniques méritent d’être signalées :
- Cookie de session PHP : déposé uniquement au moment de l’envoi du formulaire de contact, il sert à limiter les envois automatisés répétés. Il est strictement nécessaire au fonctionnement du service demandé, expire à la fermeture du navigateur, et ne permet aucun suivi.
- Carte Google Maps : la carte figurant en bas de page est chargée depuis les serveurs de Google, et uniquement lorsque vous faites défiler la page jusqu’à elle. Google est alors susceptible de déposer ses propres cookies et de collecter votre adresse IP, selon sa politique de confidentialité. Si vous ne faites pas défiler jusqu’à la carte, elle n’est jamais chargée.
Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts. Vous pouvez bloquer ces requêtes via les réglages ou les extensions de votre navigateur : le site reste parfaitement lisible avec les polices de substitution prévues.
Destinataires des données
Les données issues du formulaire sont reçues par la seule messagerie professionnelle de Rémi Plomberie. Elles transitent techniquement par les serveurs de notre hébergeur o2switch, situés en France. Aucun transfert hors de l’Union européenne n’est réalisé dans le cadre du traitement de vos demandes.
Le cas échéant, et uniquement pour l’exécution d’une prestation que vous avez demandée, certaines informations peuvent être communiquées à un tiers strictement concerné : votre syndic de copropriété si l’intervention porte sur des parties communes, votre assureur dans le cadre d’un dossier de sinistre, ou une entreprise partenaire coordonnée par nos soins (vidangeur agréé, électricien, entreprise de terrassement). Cette communication se limite aux informations nécessaires.
Durée de conservation
| Type de donnée | Durée |
|---|---|
| Demande sans suite commerciale | 12 mois à compter du dernier échange |
| Devis établi non signé | 3 ans |
| Dossier client (intervention réalisée) | Durée de la relation, puis 5 ans |
| Pièces comptables (factures) | 10 ans, obligation légale |
| Journal technique du formulaire | 12 mois |
Sécurité
Le site est intégralement servi en HTTPS, ce qui chiffre les données échangées entre votre navigateur et le serveur, y compris le contenu du formulaire. Le formulaire est protégé contre les envois automatisés par un champ piège invisible et une limitation de fréquence. Les données saisies sont nettoyées côté serveur afin de prévenir les injections d’en-têtes. L’accès aux messages reçus est limité aux personnes de l’entreprise ayant à en connaître.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement, droit à la limitation du traitement, droit d’opposition, droit à la portabilité, et droit de retirer votre consentement à tout moment sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@plombier-remi-francheville.fr ou par courrier à Rémi Plomberie, 7 Chemin du Tourson, 69340 Francheville. Nous vous répondons dans un délai maximal d’un mois. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — ou via www.cnil.fr.
Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière révision figure ci-dessous. En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous en informerons les personnes concernées dont nous disposons des coordonnées.
Dernière mise à jour : août 2026.